Мы продаём дистанционно, поэтому возврат у нас регулируется статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
До получения заказа
Отказаться от заказа можно в любой момент, пока вы его не получили.
После получения — 7 дней
В течение 7 дней после получения заказа вы можете вернуть очки без объяснения причин. Нужно, чтобы они сохранили товарный вид и потребительские свойства и чтобы остался документ, подтверждающий покупку.
Вместе с заказом мы вкладываем письменную памятку о порядке и сроках возврата — сохраните её, она подтверждает покупку.
Обмен диоптрии
Если очки не подошли по оптической силе, меняем их на другую диоптрию той же модели — в тот же семидневный срок.
Если очки с браком
При производственном дефекте вы вправе требовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег — по статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Семидневное ограничение здесь не действует.
Как вернуть
Напишите или позвоните нам — контакты указаны в разделе «О компании». Мы согласуем способ отправки и адрес возврата. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения вашего требования, тем же способом, которым вы платили.
Когда возврат невозможен
Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, — например, очки по рецепту с линзами под ваши параметры. Готовые очки под это исключение не попадают.